·39·投资和创业。 2021VOL.32，第14期，第14期，2021年7月32日，对小米移动消费者行为和营销策略的分析，Li Meiyin（西南国籍大学，成都，Sichuan 610225）摘要：移动互联网的日益普及对人们的日常和社会生活产生了很大的影响。智能手机市场很激烈，主要消费者在市场经济活动中的消费行为在公司营销活动中起着重要的指导作用，并影响了企业的成长和发展。企业应根据消费者行为制定相关的营销策略，以最大程度地提高公司利益。本文以小米手机为例，以分析消费者行为，影响小米手机的因素和营销策略，并根据分析结论提供某些建议。关键字：小米手机；消费者行为；营销策略1。小米手机消费者行为分析（i）消费者购买行为和决策过程消费者购买决策过程是指消费者在决策和购买过程中通过各种渠道收集相关信息的过程，并最终通过复杂的心理和行为习惯来实现购买行为并实现购买目标。它分为五个阶段：确认需求，收集信息，评估和选择，进行决策购买和购买后评估。确定需求之后，消费者将通过各种渠道收集相关信息，评估收集的信息，做出购买决策并在使用后进行购买后评估。其中，消费者对购买的商品的满意度及其质量将直接影响他们再次购买的意愿和行为。他们的购买后评估还将为其他人提供真正的购物和经验，这将对潜在的消费者产生重要影响[1]。
在选择产品之前，许多消费者有一定的期望。如果他们在使用产品后达到或超出了他们的期望，消费者可以反复购买或向周围的人推荐产品。当消费者重新讨论时，这可能会缩短决策过程，并且高满意的购物体验可以使公司与他们建立关系。相反，如果用户体验和客户期望之间的差距更大，那么客户的差距就越大，这将导致投诉或薪酬，并会严重影响消费者对下一次购买的热情。小米手机消费者主要是18至35岁的年轻人，主要是学生和白领工人阶级。他们具有相对较高的教育水平，开放的思想，对新事物的高度接受以及追求高性能产品；他们的主要购买动机是在线社交网络，电子书，音乐和游戏的应用。不同性别的消费者在购买偏好和行为方面也有很大的差异：购买手机时，男性更加关注功能需求，而女性则更多地关注风格设计。小米手机具有高配置和低价的优势，并且还要注意外观设计，这对年轻人非常有吸引力。 （2）消费者消费者消费行为的影响受个人和心理因素的影响。认知，人格，生活方式，收入，性别和年龄等因素会影响消费者的消费行为。不同的个体对不同影响因素的感知程度不同，从而对不同消费者的行为产生不同程度的影响。例如，年轻人的收入水平不高，消费能力有限，但是该小组追求时尚趋势并喜欢在线购物。小米为年轻人专门设计了小米青年版手机。 “低价和高端”以及在线直接销售模式和促销方法的成本效益优势捕获了该组的消费者心理学。这款手机的外观好看和极高的成本效益会影响年轻人的消费和购买决策行为。
同时，消费者的消费者行为也受环境因素的影响。小米手机的主要消费者是年轻人，他们追求时尚和群体文化，这使他们在做出购买决策并遵循公众的消费习惯时不知不觉地与团体期望保持一致。作为影响消费者购买决策过程的外部因素，参考组对消费者的消费行为有重大影响。当消费者做出购买决策时，他们将收集相关小组提供的信息，并参考小组信息以做出购买决定。消费者与群体之间的相似性越高，小组对他们的影响越大。当客户不知道品牌和产品时，其他用户的评估可以为消费者提供参考。小米手机的大多数发烧友都是年轻人，具有许多相似之处，并且很容易受到相关参考小组的影响。消费者非常忠于参考小组，并倾向于根据群体价值观建立自己的价值观，以实现该小组长期所有权的目的。可以看出，参考组是一个不可忽视的重要影响因素。 2。小米手机的营销分析（i）STP营销分析STP理论是公司营销策略的核心内容，并被分为城市
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